Uso da Inteligência Artificial cresce entre pequenos negócios de Minas e deve avançar ainda mais

O uso da Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais presente na rotina dos pequenos negócios mineiros. Pesquisa realizada pelo Sebrae Minas revela que 56% dos empreendedores já utilizam algum tipo de ferramenta de IA em suas empresas, embora em diferentes níveis de maturidade.

Do total de entrevistados, 27,4% fazem uso ocasional da tecnologia, 17,6% utilizam com frequência e 11,2% já adotam a Inteligência Artificial de forma estratégica e integrada às operações. Apesar do avanço, 43,9% dos empresários ainda não utilizam recursos de IA em nenhuma área do negócio.

O levantamento também aponta que a tendência é de crescimento. Segundo a pesquisa, 52,3% dos empreendedores pretendem ampliar o uso de ferramentas de Inteligência Artificial nos próximos 12 meses, enquanto apenas 3,8% afirmam que não pretendem adotar ou expandir a tecnologia.

Realizado em março de 2026, o estudo “Digitalização nos Pequenos Negócios” mostra que as principais aplicações da IA estão concentradas nas estratégias de marketing. A produção de conteúdo para redes sociais e ações promocionais lidera as utilizações, sendo citada por 29,6% dos entrevistados, seguida pelas atividades de marketing e publicidade, mencionadas por 27,4%.

Apesar dos avanços, ainda existem desafios para ampliar a adoção da tecnologia. A principal dificuldade apontada pelos empreendedores é a falta de conhecimento técnico, citada por 28,7% dos participantes. Também aparecem como obstáculos a integração com sistemas já existentes (14,7%) e o alto custo inicial de implementação (10,3%).

Para o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva, os resultados demonstram que a Inteligência Artificial já faz parte da realidade dos pequenos negócios, mas ainda há necessidade de capacitação para que seu uso seja cada vez mais estratégico. Segundo ele, a tecnologia pode contribuir para aumentar a eficiência, otimizar processos e impulsionar as vendas.

Entre os principais benefícios percebidos pelos empreendedores que já utilizam IA, o ganho de eficiência aparece em primeiro lugar, citado por 38,3% dos respondentes. Também foram destacados a melhoria na tomada de decisões (22,7%) e o aperfeiçoamento do atendimento ao cliente (19,5%), reforçando os impactos positivos da Inteligência Artificial na gestão e na experiência do consumidor.